Términos y Condiciones

1. Información General

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web y la contratación de productos y servicios ofrecidos por Italia Lab 005 SL, con domicilio social en 03114 Alicante y CIF B23953706.

Al navegar por este sitio web o realizar un pedido, el usuario o cliente acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

2. Productos y Servicios

Italia Lab 005 SL se dedica a la elaboración, venta y distribución de pasta fresca y ultracongelada, platos preparados y especialidades gastronómicas italianas.

Imágenes y descripciones: Las imágenes y descripciones de los productos en el sitio web tienen carácter orientativo. Nos esforzamos por garantizar la máxima precisión en las fotos y fichas técnicas.
Productos personalizados: Ofrecemos la posibilidad de elaborar recetas, formatos y gramajes a medida para clientes profesionales (B2B) bajo solicitud previa y presupuesto acordado.

3. Precios e Impuestos

Todos los precios indicados en la web están expresados en euros (€).
Salvo que se indique lo contrario, los precios aplicables a consumidores finales incluyen los impuestos correspondientes (IVA). Para la tarifa profesional (B2B), los precios e impuestos aplicables se especificarán detalladamente en las cotizaciones o facturas comerciales.
Italia Lab 005 SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación de la tarifa vigente al momento de la confirmación de la orden.

4. Pedidos y Condiciones de Entrega

Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago o la aceptación de la orden comercial (en el caso de clientes B2B con condiciones de crédito acordadas).
Mantenimiento de la cadena de frío: Al tratarse de productos ultracongelados o frescos, la entrega se realiza mediante transporte especializado que garantiza el estricto mantenimiento de la cadena de frío (temperatura de conservación a -18 °C para productos congelados).
Entregas y recepción: El cliente es responsable de garantizar la recepción del envío en la dirección proporcionada. Dada la naturaleza perecedera del producto, si no se puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, Italia Lab 005 SL no se hace responsable del deterioro del producto.

5. Conservación y Uso del Producto

Instrucciones de conservación: La pasta ultracongelada debe conservarse a una temperatura de -18 °C de manera ininterrumpida.
Modo de empleo: Se recomienda cocinar el producto directamente desde el congelador en agua hirviendo, siguiendo las indicaciones de tiempos de cocción especificadas en el etiquetado o ficha técnica.

6. Política de Devoluciones y Desistimiento

Productos perecederos: De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos alimenticios perecederos o que requieran cadena de frío, por razones de protección de la salud y de higiene.
Incidencias o productos defectuosos: En caso de recibir un pedido dañado, con la cadena de frío rota o un error en la mercancía, el cliente deberá notificarlo a Italia Lab 005 SL en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del producto y embalaje a info@manifatta.com. Una vez verificada la incidencia, procederemos a la reposición o abono correspondiente.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes, marca, diseño gráfico y código fuente) son propiedad exclusiva de Italia Lab 005 SL o de terceros que han autorizado su uso, quedando protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

8. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de compra o contacto se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o litigio derivado del uso del sitio web o de la compra de productos, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores disponga lo contrario.